Gaya APA
Mukarom, Z., Laksana, M, W.
(2015).
Manajemen Pelayanan Publik
.
Bandung:
Pustaka Setia.
Gaya MLA
Mukarom, Zainal., Laksana, Muhibudin, Wijaya.
"Manajemen Pelayanan Publik".
Bandung:
Pustaka Setia,
2015.
Buku.