Gaya APA
Crocker, O, L.
(2007).
Gugus Kendali Mutu : Pedoman, Partisipasi dan Produktivitas
.
Jakarta:
Bumi Aksara.
Gaya MLA
Crocker, Olga, L..
"Gugus Kendali Mutu : Pedoman, Partisipasi dan Produktivitas".
Jakarta:
Bumi Aksara,
2007.
Buku.